"Provedor do cliente considera que na maior parte dos casos o cliente tem razão"

Como resulta de um artigo da jornalista Liliana Cunha, constante do Publituris de hoje, "Até 30 de Junho deste ano, o Provedor do Cliente recebeu um total de 234 reclamações das quais 174 foram apreciadas e 60 não. Das 174, 30 obtiveram uma decisão favorável ao cliente, 47 foram parcialmente favoráveis e 50 foram contra. As restantes 47 foram alvo de pedido de informação, os intervenientes entraram em acordo ou as decisões estão pendentes.
Este é o balanço do primeiro semestre do ano feito por Vera Jardim, Provedor de Cliente da APAVT, durante uma conferência de imprensa realizada ontem em Lisboa."

Pelo seu interesse (também) didáctico, este texto foi transcrito para o + Lex Turistica.